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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Adorno instrucciones

¿Cómo puedo participar?

Introduce el número de cinco cifras de tu Cupón Sueldazo del fin de semana de San Juan cuya fecha de sorteo sea el 24 de junio de 2018 y el número de serie, los números del código de barras, tu correo electrónico y una foto del cupón en el apartado “REGÍSTRATE Y PARTICIPA”, y valida las casillas de verificación obligatorias.

¿Hasta cuándo puedo participar y con qué cupones?

Puedes participar desde las 10:00h del 11 de junio hasta las 23:59h del 24 de junio de 2018 con tu Cupón Sueldazo del fin de semana de San Juan, es decir, el cupón cuya fecha de sorteo sea el 24 de junio de 2018.

¿Qué son y dónde están los números del código de barras de mi cupón?

Son los números que se encuentran debajo del código de barras de tu cupón. Para los cupones preimpresos y en el ticket TPV tienes que introducir solo los 10 primeros dígitos del código de barras (sin espacios ni guiones). Para los cupones adquiridos a través de la web www.juegosonce.es tienes que introducir los primeros 14 dígitos de dicho código.

He introducido el código y me da error o inexistente.

Prueba otra vez leyendo los códigos correctamente y asegurándote de que introduces los datos requeridos sin espacios ni guiones. Recuerda que solo son válidos los cupones del Sueldazo del fin de semana cuya fecha de sorteo coincide con el 24 de junio de 2018. Si sigues teniendo problemas para comprobar tu código, contacta con los canales de atención al cliente indicados en la web promocional y te ayudaremos a resolverlo.

No puedo seguir participando con mi dirección de correo electrónico.

El número máximo de participaciones diarias asociadas a una misma dirección de correo electrónico es de 3, cada una de ellas con un cupón diferente, ya que con el mismo cupón solo se puede participar una vez.

¿Cómo sé si he resultado ganador?

Una vez hayas participado se te indicará al momento si has conseguido un regalo en la promoción y en qué consiste. En caso de resultar ganador, y una vez que hayamos validado tu participación, te mandaremos un correo electrónico con tu regalo.

Además por participar en la promoción, si tu participación es válida, entrarás en el sorteo de un viaje a Tenerife que se realizará ante notario el 25 de junio de 2018 (o en la fecha más próxima posible). El ganador será contactado a través del correo electrónico y dispondrá de siete días para confirmar el premio. Se procederá a elegir un ganador y tres suplentes, si ninguno confirma el premio, éste quedará desierto.

¿Tengo que guardar el cupón después de participar en la web promocional?

Sí, porque si consigues alguno de los regalos es la prueba física de que eres poseedor del cupón premiado en caso de que necesitemos volver a validarlo.

¿En qué consisten los regalos y cómo los recibiré si he resultado ganador?

Puedes ganar una de las 55 cestas gourmet valoradas en 100€. Si eres uno de los afortunados ganadores recibirás un email con un código promocional que podrás canjear en https://delyco.com/

Además, solo por participar, entrarás en el sorteo de un viaje de fin de semana a Tenerife para dos personas con excursión nocturna al Teide, con salida el viernes y vuelta el domingo, en régimen de alojamiento y desayuno en hotel de 3 estrellas. El viaje está sujeto a disponibilidad, para más información consulta aquí las bases legales. Si tienes cualquier duda puedes contactar con los canales de atención al cliente indicados en la web.

Si eres el ganador del viaje a Tenerife recibirás un email y dispondrás de 7 días para aceptar tu regalo, de no hacerlo perderás tu derecho al mismo.

He conseguido un regalo en la promoción pero no lo he recibido, ¿qué tengo que hacer?

Si todavía no han pasado 48 horas desde que participaste, estás dentro del plazo, todavía estamos validando tu participación. Si pasadas 48 horas sigues sin recibir el correo electrónico con tu premio, revisa tu bandeja de “Correo no deseado”, “Spam” o “Promociones”. Si no lo has recibido, contacta con los canales de atención al cliente indicados en la web y te ayudaremos a resolverlo.

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