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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo participar?

Introduce el número de cinco cifras de tu Cuponazo Black Friday cuya fecha de sorteo sea el 23 de noviembre de 2018 y el número de serie, los números del código de barras, tu correo electrónico y una foto del cupón en el apartado “REGÍSTRATE Y PARTICIPA”, y valida las casillas de verificación obligatorias.

¿Hasta cuándo puedo participar y con qué cupones?

Puedes participar desde las 10:00h del 12 de noviembre hasta las 23:59h del 23 de noviembre de 2018 con tu Cuponazo Black Friday, es decir, el cupón cuya fecha de sorteo sea el 23 de noviembre de 2018.

¿Qué son y dónde están los números del código de barras de mi cupón?

Son los números que se encuentran debajo del código de barras de tu cupón. Para los cupones preimpresos y en el ticket TPV tienes que introducir solo los 10 primeros dígitos del código de barras (sin espacios ni guiones). Para los cupones adquiridos a través de la web www.juegosonce.es tienes que introducir los primeros 14 dígitos de dicho código.

He introducido el código y me da error o inexistente.

Prueba otra vez leyendo los códigos correctamente y asegurándote de que introduces los datos requeridos sin espacios ni guiones. Recuerda que solo son válidos los cupones del Cuponazo Black Friday cuya fecha de sorteo coincide con el 23 de noviembre de 2018. Si sigues teniendo problemas para comprobar tu código, contacta con los canales de atención al cliente indicados en la web promocional y te ayudaremos a resolverlo.

No puedo seguir participando con mi dirección de correo electrónico.

El número máximo de participaciones diarias asociadas a una misma dirección de correo electrónico es de 3, cada una de ellas con un cupón diferente, ya que con el mismo cupón solo se puede participar una vez.

¿Cómo sé si he resultado ganador?

Una vez hayas participado se te indicará al momento si has conseguido un regalo en la promoción y en qué consiste. En caso de resultar ganador, y una vez que hayamos validado tu participación, te mandaremos un correo electrónico con tu regalo.

¿Tengo que guardar el cupón después de participar en la web promocional?

Sí, porque si consigues alguno de los regalos es la prueba física de que eres poseedor del cupón premiado en caso de que necesitemos volver a validarlo.

¿En qué consisten los regalos y cómo los recibiré si he resultado ganador?

Puedes ganar una de las 1.001 tarjetas regalo valoradas en 25€. Si eres uno de los afortunados ganadores recibirás un email con un código promocional que podrás canjear en https://www.elcorteingles.es/

He conseguido un regalo en la promoción pero no lo he recibido, ¿qué tengo que hacer?

Si todavía no han pasado 48 horas desde que participaste, estás dentro del plazo, todavía estamos validando tu participación. Si pasadas 48 horas sigues sin recibir el correo electrónico con tu premio, revisa tu bandeja de “Correo no deseado”, “Spam” o “Promociones”. Si no lo has recibido, contacta con los canales de atención al cliente indicados en la web y te ayudaremos a resolverlo.

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